willkommen in einer neuen Kolumne der Reihe "Leen erzählt Geschichten" *gg*
Ich will euch kurz mein Erlebnis erzählen und euch danach fragen, wie ihr zu dem Thema denkt..
Also, gestern morgen habe ich aus meinem Deckenfluter doch endlich mal den schon seit 1,5 Jahren kaputten (
oops: ) Halogenglühstab ausoperiert. Gewillt, damit nun endlich mal ins hiesige dörfliche Lampengeschäft zu gehen und mir einen neuen zu holen. Man soll ja die Kleinbetriebe unterstützen und so..
Ich hatte natürlich überhaupt keine Ahnung, was so ein Ding kosten würde.
Das Geschäft hatte gestern allerdings geschlossen, hmpf.
Dann war ich gestern noch zufällig kurz in Lüneburg und bin in fortwährender Ermangelung eines heilen Glühstabes zu Karstadt gegangen um dort mein Glück zu versuchen.. Ich fand auch, was ich suchte (ich hatte meinen durchgebrannten ja schlauerweise mitgenommen) - so ein Glühstab kostete da 8,75€..
hui dachte ich, ganz schön viel Asche für so eine blöde Birne.. nunja, aber man kann ja nie wissen wie aufwändig so eine Herstellung ist..
Leider (oder zum GLÜCK!) konnte ich den Stab dort aber nicht mitnehmen, weil ich die Wattzahl nicht wusste, die aber ganz ganz wichtig ist, sagte die nette Verkäuferin an der Kasse. Zu Hause anrufen zwecks nachschauen brachte auch nix, keiner @home.
Ich also heute wieder zum dörflichen Lampgengeschäft, mit dem alten Glühstab und dem Wissen dass er 300W stark war..
Dingdong - eine alte Glocke an der Tür, cool
Vor mir 2 Leute, eine alte Omi die einen großen Karton mit Inhalt kaufte und ein Typ mittleren Alters mit einem selbstgeschnittenen Vokuhila
*gg*..
Die Bedienung war nicht die nette junge Dame von irgendwannvorhermal sondern wahrscheinlich die Inhaberin des Geschäfts, in Gestalt einer ständig keuchenden, meckerigen, weißhaarigen alten Dame..
Die Omi mit dem großen Karton wollte das Geschäft verlassen, ich dachte gerade "Ich werde ihr mal die Tür aufhalten.." da sagte die weißhaarige mit unfreundlicher Stimme zu MIR:
"Hält der junge Mann der Dame mal eben die Tür auf?"
>"Junge DAME, aber macht ja nix..(kann ja mal passieren, so im Alter)" versuchte ich sie aufzuklären. Ich war mir ziemlich sicher, dass sie das akustisch aufgenommen hat, denn schwerhörig war sie eigentlich nicht..
Sie wandte sich dem Vokuhila zu, der wollte eine bestimmte Lampe finden, die er noch nirgends gesehen hatte und fragen, ob es sowas gibt. Er erklärte und zeigte und schwärmte (bestimmt hat er eine reizende Ehefrau mit geföhnter Dauerwelle und XXL-Strickpullis, die sich seit 20 Jahren eine bestimmte Lampe fürs Schlafzimmer wünscht *ggg*
) und die weißhaarige schien sichtlich genervt, unterbrach ihn beinahe mitten im Satz:
"Aacchh keine Ahnung, ich glaub nicht, dass es sowas gibt. Wenn sie unbedingt wollen kann ich ja mal im Katalog blättern, aber das schaff ich ja jetzt nicht, wo ich morgens hier alleine bin. Da müssten sie dann morgen nochmal herkommen.."
berechtigerweise etwas vor den Kopf gestoßen fand sich der Vokuhila damit ab und ging sichtlich enttäuscht über soviel Zuwendung aus dem Laden..
Gut, dass ICH nur nen Glühstab will, dachte ich mir - achja ich war ja auch schon dran..
"Und, was bekommt der junge Mann? Ein neuer Glühstab solls sein??"
"Junge DAME!"
Aber das interessierte sie nicht. Auch nachdem ich anschließend 4 Sätze mit ihr gesprochen hatte, nicht der Hauch einer Erleuchtung..
ABER sie konnte bemerken, dass ich nen alten Glühstab in meiner geschlossenen Hand trug!? ahja..
"Vier fuffzich bekomm ich dann von ihnen junger Mann"
(PROVOKATION! sollte ich sie wohl mal mit "aber gern, der Herr" ansprechen??)
Ich schnell wieder raus, heim, Glühstab rein
er passt, er leuchtet, FEIN!
(chichi
)
So, das war die Vorgeschichte..
Nun stellte sich mir auf Grund dieses Erlebnisses die Frage: ist ein kleiner Fachhandel wirklich besser als so ein Massenkaufhaus wie Karstadt, Media Markt oder ähnliche??
Freundlichkeit + Betreuung - ich muss ja wirklich sagen, dass ich mich in großen Kaufhäusern BESSER betreut und beraten fühle als in solchen kleinen Dorfläden. Das war jetzt heute nur ein Beispiel mit dem weißhaarigen Drachen aber ich habs schon öfter erlebt, dass die Damen und Herren hinter dem Tresen in kleinen Fachgeschäften häufig muffelig und grummelig daherkommen und null Bock auf Kommunikation oder Fragen haben. Das hat mich schon tierisch oft genervt.
Bei Karstadt oder whereever habe ich meistens doch das Gefühl, dass man sich bemüht. Auch wenn keiner weiß wer wo zuständig ist, es wird telefoniert, in den Computern geguckt und zumindest nach allen Möglichkeiten beraten, trotz riesigem Kundenandrang und Stress - wie gestern in Lüneburg, 15 Minuten vor Geschäftsschluss hat sich die Dame sehr ergiebig mit mir und meinem Glühstabproblem befasst und mir geraden unbedingt die Wattzahl herauszufinden
Der Preisunterschied ist natürlich absolut krass.. 8,75€ zu 4,50€..
Hätte nie gedacht, dass das soviel sein kann
Man hört ja immer, dass die kleinen Fachgeschäfte langsam zugrunde gehen und von den großen geschluckt werden und dass der Service doch aber dort noch viel persönlicher ist und bla..
Zwar soll der Preis dort höher sein, weil weniger Masse aber das kann ich ja nun auch nicht wirklich bestätigen?
was habt ihr denn für Erfahrungen damit?
LaberLeen
